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Términos y Condiciones
Conserve una copia de estos Términos y Condiciones para futuras referencias.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados a nuestra discreción. Cualquier cambio aplicará a cualquier orden de canje recibida después de la fecha del actualización. La última versión de los Términos y Condiciones puede ser encontrada en el sitio de Internet o puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a: soporte@incentivaction.com.

El uso de La Plataforma de Premios y Recompensas INCENTIVACTION implica la aceptación de los Términos y Condiciones que estén publicados en este sitio.

1.- DEFINICIONES
1.1.- Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction: Es el nombre dado a la plataforma de incentivos para los que estos Términos y Condiciones aplican. la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction es una plataforma basada en Internet que permite a sus Participantes acumular Puntos.
1.2.- Participantes: Estos son individuos o compañías que se registraron, o fueron pre-registrados en el Programa según los Condiciones de Elegibilidad establecidos por el Administrador y que poseen una cuenta válida para participar en el Programa.
1.3.- Administrador: Es la compañía contratada por el Patrocinador de Campaña para administrar el Programa. En este caso: IncentivAction.
1.4.- Patrocinador de Campaña: La entidad o compañía que utiliza la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction para motivar y/ o incentivar a sus empleados, consumidores o a sus socios de negocios para lograr metas establecidas.
1.5.- Condiciones de Elegibilidad: Los individuos o compañías que siguen los criterios establecidos en las reglas del programa. En el caso de individuos, ellos deben ser mayores de 18 años.
1.6.- Premios: Son los beneficios recibidos por los Participantes en el Programa por lograr los objetivos definidos por el Patrocinador de Campaña. Los Premios pueden ser certificados de regalo digitales o físicos, mercancía, viajes, servicios, eventos y otros.
1.7.- Programa: Es el programa o la promoción en la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction que el Patrocinador de Campaña ha definido para lograr sus objetivos de motivación, ventas, crecimiento, lealtad, retención de cliente y/o cualquier otro objetivo que el Patrocinador de Campaña haya o pueda definir.
1.8.- Puntos: Es la moneda de incentivo utilizada en la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction.

2.- DETALLES DEL ADMINISTRADOR
2.1.- IncentivAction, es Consultoría y Desarrollo en Ventas y Mercadotecnia, S.A. de C.V., con domicilio en Ejército Nacional 475-2F, Col. Granada,  C.P. 11520, México D.F., referido en estos Términos y Condiciones como nosotros, nos y nuestro. Si Usted tiene cualquier queja o sugerencia sobre nuestros servicios o cualquier Premio solicitado a nosotros, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente a: soporte@incentivaction.com o escríbanos a: la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction, IncentivAction, Ejército Nacional 475-2F, Col. Granada,  C.P. 11520, México D.F.

3.- TERMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB
3.1.- El servicio de la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction es un servicio basado en membresía y se le solicitará que ingrese un nombre de usuario y una contraseña previo al ingreso al servicio.
3.2.- Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y los detalles de su cuenta. Si usted cree que su contraseña ha sido comprometida usted nos deberá contactar lo antes posible y (sujeto a chequeos de seguridad) nosotros cambiaremos su contraseña. Nosotros no seremos responsables ante usted si ocurre un acceso no autorizado a su cuenta y/o una actividad no autorizada en su cuenta como resultado de su contraseña  comprometida, a menos que esto se deba a nuestra negligencia. Usted acuerda notificarnos inmediatamente de ocurrir cualquier uso no autorizado o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta.
3.3.- Nosotros no podemos garantizar que el uso de este sitio Web sea compatible con todo equipo y software que pueda ser usado por visitantes al sitio.
3.4.- Nosotros no podemos garantizar períodos de disponibilidad del sitio Web o que el acceso al sitio Web será ininterrumpido la cláusula RESPONSABILIDAD, nosotros no seremos responsables ante usted en relación con ningún reclamo, sujeto a o pérdida (incluyendo, para evitar dudas, ninguna pérdida de ganancia, pérdida de negocio, tiempo de gerencia perdido u otra pérdida consecuente) incurrida por usted que ocurra como resultado de alguna interrupción temporal del servicio o de la no-disponibilidad del sitio Web.
3.5.- Cuando Usted visita este sitio o envía correos electrónicos a nosotros, usted se comunica con nosotros electrónicamente. Usted acepta recibir comunicaciones nuestras electrónicamente. Nosotros nos comunicaremos con usted por correo electrónico o publicando avisos en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, revelaciones y otras comunicaciones que nosotros le suministremos a Usted electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal como si tales comunicaciones fuesen por escrito.
3.6.- Nosotros nos reservamos el derecho de revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y los usuarios serán considerados a ser evaluados y limitados por cualquier cambio a estos Términos y Condiciones. Nosotros nos reservamos el derecho de cambiar elementos o los términos de uso, incluido, pero no limitado a Premios. Los valores de Puntos de Premio pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Si un Premio es descontinuado, se harán esfuerzos razonables para ofrecer un sustituto de calidad equivalente. Todas las ofertas de Premio están sujetas a disponibilidad. Nosotros podremos hacer las sustituciones de modelo de valor equivalente sin notificación previa cuando sea necesaria.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1.- Este sitio Web contiene material que es propiedad de nosotros o licencias de nosotros. Esta material incluye, pero no está limitado a, el diseño, esquema, apariencia, contenido, aspecto y gráficas. Y está protegido por las leyes de propiedad intelectuales incluido, pero no limitado a derechos de autor.
4.2.- Usted puede ver, usar, descargar y almacenar el material de este sitio Web únicamente para el uso personal y de investigación. El uso comercial no está permitido. La re-distribución, re-publicación u otra manera de transmisión disponible del material en este sitio Web a terceros sin nuestra previa y escrita autorización está prohibida.
4.3.- El uso no autorizado de este sitio Web puede dar origen al reclamo por daños y/o perjuicios y será considerado un delito criminal.

5.- EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
5.1.- La información en este sitio Web se da de buena fe. Está sujeta a cambio sin aviso incluido pero no limitado al valor en Puntos del Premio. Nosotros no somos responsables por ninguna inexactitud o cambios sin aviso y no hacen representación ni dan garantía de la exactitud de la información relativa a Premios y otro contenido en el sitio Web. La información en este sitio Web no debe ser para confiarse y no constituye en ninguna forma consejo o recomendación.
5.2.- El Patrocinador de Campaña se reserva el derecho de modificar la lista de productos participantes o cualquier otra actividad de incentivo en el Programa y sus correspondientes valores en Puntos del incentivo en cualquier momento determinado sin aviso previo y sin el consentimiento de los Participantes o terceros.

6.- RESPONSABILIDAD
6.1.- Nosotros no seremos responsables ante Usted por ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir como resultado de su acceso a/o uso de este sitio Web o cualquier material en este sitio Web, exceptuando donde la pérdida o el daño es:
6.1.1.- Ocasionado por nuestra negligencia;
6.1.2.- Ocasionado por cualquier otro material por la que sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad; o
6.1.3.- Cubiertas por nuestra política de devoluciones, en cuyo caso las provisiones de nuestra política de devoluciones aplicará.
6.2.- Todos los artículos son fabricados por proveedores independientes. IncentivAction, sus filiales y las divisiones no otorgan garantías. Las garantías o las representaciones de cualquier clase, expresas o implícitas, con respecto a tales artículos no estarán obligadas por cualquier pérdida, gasto, accidente, o incomodidad que pudiera surgir en torno al uso de tales artículos, o como resultado de cualquier falla de tales artículos.
6.3.- Los Participantes son la únicos responsables por la elección de los Premios y por el uso que harán de ellos. Ni el Patrocinador de Campaña ni el Administrador se responsabiliza ante los Participantes por el uso que hacen de los Premios o los daños (directos o indirectos) que pueden ocasionar al Participante o a terceros.
6.4.- Ni el Patrocinador de Campaña ni el Administrador se responsabilizará con cualquier acción de un Participante que por cualquier motivo resulte en un fraude al Programa, sea por información falsa, notas falsas, redenciones de Premios usando Puntos que no pertenecen al Participante, titularidad de información confidencial o cualquier otro tipo de fraude que ocasione pérdidas al Patrocinador de Campaña o a el Administrador. Si cualquiera de estas circunstancias previas sucede, el Patrocinador de Campaña y el Administrador se reservan el derecho de actuar legalmente contra cualquiera que los haya comprometido, pudiendo ejercer el derecho de usar cualquier acción legalmente aplicable. Está expresamente entendido que si un Participante incurre en cualquiera de las acciones anteriormente descritas, esto anulará cualquier derecho que el Participante puede tener para reclamar los Puntos acumulados en el Programa. El Patrocinador de Campaña y el Administrador se reservan el derecho de anular la participación de cualquier Participante que haya incurrido en cualquiera de las acciones anteriormente en Programas que el Patrocinador de Campaña y el Administrador hagan en el futuro.

7.- TERMINACIÓN
7.1.- Nosotros ponemos los servicios de la Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction a su disposición a discreción nuestra y podemos terminar el acceso al servicio o el Programa en cualquier momento sin previo aviso. Algunas circunstancias en las que podremos decidir ejercer nuestro derecho a terminar su acceso al servicio incluye (pero no está limitado a):
7.1.1.- Si Usted está en violación de estos Términos y Condiciones; o
7.1.2.- Donde Usted participa en los beneficios de un Programa mediante miembros corporativos, en el caso de que Usted cese de ser un empleado del miembro corporativo; o nuestro acuerdo con el miembro corporativo para el suministro de los beneficios termine por cualquier razón
7.2.- Una vez notificado sobre el fin de un Programa, cuando tal notificación exista, los Participantes tendrán 30 días continuos para redimir los Puntos que ellos han acumulado y para escoger sus Premios. Después de este tiempo, los Participantes quienes no hayan redimido sus Puntos se eliminarán del sistema y del registro de Participantes y ni el Patrocinador de Campaña ni el Administrador tendrán responsabilidad alguna por los Puntos no reclamados. También, después de 30 días continuos, el Administrador puede anular o eliminar totalmente del sistema las cuentas personales del Participante y ellos no tendrán más acceso al sistema ni a la información de su cuenta.
7.3.- El Patrocinador de Campaña se reserva el derecho de anular las cuentas de los Participantes que estén inactivas por doce (12) meses. Todos los Puntos que los Participantes hayan acumulado se anularán y ni el Patrocinador de Campaña ni el Administrador tendrán responsabilidad por la pérdida de Puntos del Participante.
7.4.- El Patrocinador de Campaña se reserva el derecho de averiguar en cualquier momento determinado que cada Participante cumple con estos Términos y Condiciones. El Patrocinador de Campaña se excluye de cualquier obligación (incluyendo la entrega de Premio o cualquier otra) ante cualquier individuo o compañía que ha participado (o intentara participar) en el Programa que no cumpla con estos Términos y Condiciones aun cuando el Participante destinado haya recibido Premios del Programa.
7.5- Si el Patrocinador de Campaña o El Administrador o sus respectivos afiliados, empleados o agentes sospechan que ha habido fraude electrónico del Programa o determinan que lo ha habido, o si dificultades técnicas comprometen la integridad del Programa, o cualquier otro tipo de fraude, El Patrocinador de Campaña se reserva el derecho de cancelar las cuentas afectadas y anular, modificar o finiquitar inmediatamente el Programa aparte de tomar en consideración los datos bajo sospecha y los Participantes no podrán quejarse ante el Patrocinador de Campaña ni el Administrador.

8.- COLOCACIÓN DE ÓRDENES DE CANJE
8.1.- Al redimir sus Puntos en Premio Usted acepta adquirir los Premios por el valor en Puntos establecido en la orden de canje. Nosotros no estamos obligados a entregarle los Premios hasta tanto no sea reconocida su orden de canje y sea aprobada para procesar. Para que una orden sea aprobada nosotros verificaremos que Usted haya cumplido con todos los Términos y Condiciones que rigen este sitio Web. Este proceso puede tomar hasta cinco días hábiles.
8.2.- Si Usted descubre que ha cometido una equivocación con su orden de canje por favor llame a Atención al Cliente inmediatamente. Por favor haga esto antes de que nosotros confirmemos su orden. Nosotros no podremos rectificar equivocaciones después de este tiempo.
8.3.- Si Usted ordena aplicaciones también se obliga a los términos de la licencia suministrados con esa aplicación.
8.4.- Los valores de los Puntos de cada Premios se verifican regularmente. Si nosotros encontramos que el valor en Punto ha cambiado cuando recibimos su orden lo contactaremos y le preguntaremos si desea proceder con su canje con los nuevos valores en Puntos. Si Usted no responde, nosotros trataremos su orden como anulada, se lo notificaremos y reembolsaremos sus Puntos en su cuenta personal. Si no podemos aceptar su orden por otras razones, a nuestra discreción reembolsaremos los Puntos relacionados con esta canje y notificaremos las razones.
8.5.- A pesar de todo el cuidado posible que se ha tomado para asegurar que cada artículo se describe precisamente, las descripciones no pueden garantizarse ya que las especificaciones de los fabricantes pueden cambiar, en cuyo caso nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle un artículo sustituto de la misma o mejor calidad con el mismo valor de Puntos. La instalación y accesorios (Ejemplo: Pilas) no son incluidas a menos que sea especificado de otra manera.
8.6.- Las imágenes de los Premios son referenciales y no representan exactamente el artículo, color u/o modelo.
8.7.- Los Puntos pueden no estar disponibles para canje y únicamente ser utilizados para:
a) Determinar a ganadores
b) Acceder a eventos
c) Ser usados como referencia

9.- ANULACIÓN ÓRDENES DE CANJE
9.1.- Debido a nuestro rápido sistema de procesamiento de órdenes; nosotros no podemos anular una orden ya colocada.

10.- ENTREGA DE PREMIOS
10.1.- Nuestro objetivo es entregar la mayoría de los Premios a todas las direcciones en el territorio dentro de los primeros 20 días hábiles transcurridos desde la colocación de su orden de canje una vez esta haya sido aprobada. Habrá algunos Premios (10%) que se entregan en períodos más largos, pero generalmente dentro de 6 semanas. Algunos Premios pueden entregarse en embarques múltiples. Por favor haga reclamos por los Premios no entregados después de los primeros 30 días hábiles después de colocar su orden.

11.- EMBARQUE Y MANEJO DE PREMIOS
11.1.- El embarque y el manejo de los Premios se incluyen automáticamente en el valor de Punto del mismo. Usted deberá escribir en la casilla Dirección de Envío la información para cada orden antes de redimir el Premio.
11.2.- Nosotros no somos responsables por información imprecisa suministrada por Usted. Si algunos Premios deben ser reembarcados por dicha imprecisión en la información suministrada por usted, usted se responsabilizará por el incremento en el costo de embarque.

12.- POLITICAS DE DEVOLUCIONES
12.1.- Usted debe verificar los Premios tan pronto como los recibe para asegurarse de que están en perfectas condiciones. En el caso que cualquier Premio recibido esté dañado o tenga algún mal funcionamiento, Usted deberá hacer contacto con el equipo de servicio al cliente soporte@incentivaction.com lo antes posible para recibir las instrucciones de cómo proceder.
12.2.- Por favor no devuelva los Premios hasta que sea instruido a hacerlo. Si a Usted se le pide devolver sus Premios, por favor asegúrese que estén embalados adecuadamente. Por favor también suministre una descripción completa de la falla junto con cualquier garantía, manuales y accesorios. Los premios dañados en el tránsito de regreso no serán reemplazados.
12.3.- La mayoría de los productos están cubiertos por la garantía de fabricante.

13.- INFORMACIÓN DE CUENTA PERSONAL/EQUIPO/GRUPO
13.1.- La Plataforma de Lealtad, Incentivos y Promociones de IncentivAction calculará, registrará y proveerá a Usted el balance de su cuenta. La historia de su cuenta únicamente será accesible con sus credenciales. Es responsabilidad del Participante tomar las precauciones apropiadas, para acceder a esta información desde su computadora, previendo que otras personas tengan acceso a esta información.

14.- CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE
14.1.- Nuestro equipo de servicio al cliente se compromete proveer el más alto nivel de servicio. Usted nos puede contactar por medio de:
14.1.1.- Correo electrónico: Haga clic en la sección "Contáctanos" ubicado en este sitio Web en la parte superior de cada página y complete la forma que allí le aparecerá. Nuestro equipo de servicio al cliente en línea le ayudará con su solicitud, preguntas o información. Nosotros nos esforzamos por responder a su solicitud dentro de las primeras 48 horas de haber recibido su solicitud de lunes a viernes en horario laboral.

15.- VIAJES Y ACTIVIDADES
15.1.- Todo viaje y actividad están sujetos a la disponibilidad. Cuando Usted reserva un viaje o una actividad, su reservación se hará directamente con el proveedor del servicio y estará sujeto a los términos y condiciones de ese proveedor. Nosotros fuertemente recomendamos que Usted tome una cobertura de seguros para la actividad que Usted ha solicitado.

16.- IMPUESTOS
16.1.- Cuando aplique, los impuestos al valor agregado serán incluidos en el valor del Punto de los Premios.
16.2.- El participante es responsable de informar al departamento gubernamental encargado de controlar los pagos de impuestos sobre los Premios recibidos. El valor comercial del Premio recibido lo podrá investigar sobre artículos similares en la Internet. Reportar el valor apropiado del Premio es su responsabilidad. Si nosotros tuviéramos que proveer el valor, éste será más alto ya que incluirá el embarque, manejo y otros costos. Usted podrá obtenerlo contactando a nuestro equipo de servicio al cliente.

17.- OTRA INFORMACIÓN DE LA QUE USTED DEBE ESTAR CONSCIENTE
17.1.- Cualquier contrato entre nosotros será regido por las leyes del Distrito Federal en los Estados Unidos Mexicanos.  Por la aceptación de éstos términos y condiciones, todas las partes se someten a la jurisdicción y fuero de los tribunales de la Ciudad de México, D.F., con el fin de resolver cualquier disputa que se origine, renunciando a cualquier fuero que en lo presente o futuro les pudiere corresponder por razón del domicilio.


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